Font original en Castellà: Preventionword
Los profesionales de los servicios de urgencias están expuestos a
agresiones físicas y verbales, tanto de los pacientes como de sus
acompañantes. En un estudio dirigido por la Universidad Complutense de
Madrid (UCM), el 89% de los trabajadores del SUMMA 112 (Madrid) que
habían sufrido agresiones presentó síntomas de estrés postraumático con
posterioridad.
Es una de las conclusiones del primer trabajo
realizado en España sobre las agresiones que sufren los profesionales de
urgencias extrahospitalarias.
La investigación se llevó a cabo en
358 médicos, enfermeros y técnicos en emergencias sanitarias que
trabajaban en el SUMMA 112. Todos aseguraron haber experimentado alguna
agresión a lo largo de su vida profesional. La mayoría tenía un contrato
de trabajo estable y una media de experiencia de 18 años. El 63,7% eran
hombres, el 36,3 %, mujeres y la media de edad era de 44 años.
El
estudio, publicado en Journal of Interpersonal Violence, revela que el
34,5 % había sufrido algún tipo de agresión física y el 76,2% había sido
objeto de insultos o calumnias. “Este hecho se considera como un aspecto
más de su trabajo”, mantiene Mónica Bernaldo de Quirós, investigadora
principal del proyecto –financiado por la Fundación Mapfre– y profesora
de la facultad de Psicología de la UCM.
Mediante cuestionarios,
los profesionales detallaron las agresiones que habían sufrido
trabajando, indicando su grado de gravedad. El 34,2 % había recibido
tanto agresiones físicas como verbales. Las amenazas, insultos y
comportamientos desafiantes fueron las que más angustia originaron, en
un 85 % de los casos.
Los participantes respondieron también a una
escala de evaluación de estrés postraumático donde se evaluaban los
síntomas y se determinaba si sufrían o no el trastorno. Los síntomas más
comunes fueron recuerdos angustiosos y repetitivos de lo ocurrido,
especialmente si la agresión se había vivido con miedo, horror e
indefensión. Aunque la mayoría presentó síntomas, el trastorno solo lo
desarrolló el 2,2 %.
Aunque los datos no se pueden extrapolar a
todos los servicios de urgencia extrahospitalarios españoles, sí son un
indicador de lo que sucede en este ámbito. Los autores alertan de que, a
pesar de los registros de agresiones y protocolos de actuación que
existen en varias comunidades autónomas, la mayor parte de las
agresiones no son denunciadas por no ser consideradas graves.
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